Trocas & Devoluções
TROCAS
PRAZO DE 7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO DA PEÇA.
As trocas antes de serem enviadas devem ser comunicadas à Mixed Store através do e-mail contato@agencialevels.com, informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da troca.
Para a troca ser realizada, o mesmo deve estar em perfeitas condições de uso, e com as etiquetas (tag) fixadas. Sem sinais de uso, cheiro e lavagem.
Em conformidade com a legislação, em caso de troca a Mixed Store se resguarda o direito de cobrança do frete. Sendo de responsabilidade do cliente os fretes de troca até a loja e da loja de volta para seu endereço. Chegando aqui, a peça será analisada e se aprovado será concedido um cupom no valor da peça de troca (cupons utilizados farão parte do calculo), sem prazo de validade.
DEVOLUÇÕES
(Por desistência ou defeito)
As devoluções antes de serem enviadas devem ser comunicadas à Mixed Store através do e-mail contato@agencialevels, informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da devolução, dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento da mercadoria, conforme o rastreio. A encomenda deve ser encaminhada juntamente com a etiqueta afixada à peça
Não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta ou fora da embalagem intacta.
Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento/defeito previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, incluindo fretes, serão devolvidos.